De overeenkomst
Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die gelden voor onze behandelingen, afspraken, declaraties en dienstverlening.
1. Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden maken een onlosmakelijk onderdeel uit van de behandelingsovereenkomst(en) tussen de mondzorg verlenende zorgaanbieder (hierna: de “zorgverlener”), daaronder begrepen diens werknemers, en de patiënt, hierna te noemen de overeenkomst. Zij worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst(en) aan de patiënt of zijn wettelijk vertegenwoordiger(s) beschikbaar gesteld, zijn aanwezig in de wachtkamer en worden op verzoek toegezonden.
2. Derden
De zorgverlener is bij de uitvoering van de overeenkomst gerechtigd derden in te schakelen. Hij zal bij de keuze van deze derden zorgvuldigheid betrachten en, indien dat redelijkerwijs mogelijk is, tevoren overleg met de patiënt plegen, met uitzondering van waarnemers en tandtechnici. De zorgverlener is voor gedragingen van deze derden niet aansprakelijk. De artikelen 7:404, 7:409 en 7:422 lid 1 BW zijn niet van toepassing.
3. Kosten en betaling
De kosten van behandeling, inclusief de kosten van techniek en materialen, worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de patiënt, voor zover de behandelaar deze kosten niet geheel dan wel gedeeltelijk kan declareren bij een zorgverzekeraar en deze niet aan de patiënt worden vergoed. De kosten van behandeling van minderjarigen zijn verschuldigd door de wettelijk vertegenwoordiger(s). De zorgverlener berekent, tenzij anders aangegeven, de kosten volgens de door hem of haar gehanteerde, door de verzekeraar bepaalde prijslijst. Wijzigingen van de prijslijst worden voorbehouden. Als een tariefwijziging gevolgen heeft voor de overeengekomen behandeling, wordt de patiënt vooraf schriftelijk en/of digitaal geïnformeerd.
4. Afspraak annuleren
Afspraken dienen, indien noodzakelijk wegens overmacht, uiterlijk 24 uur voor de behandeling te worden geannuleerd. Bij niet of niet tijdige annulering is de zorgverlener gerechtigd de gereserveerde tijd en/of afgesproken behandeling in rekening te brengen wanneer in die tijd geen andere patiënten konden worden behandeld of andere gehonoreerde werkzaamheden konden worden verricht, met een minimum van € 25,-.
5. Betalingen
Betalingen dienen binnen 8 dagen na dagtekening van de declaratie door de patiënt te geschieden. Betalingen strekken eerst tot voldoening van verschuldigde rente, schade en kosten en vervolgens van de opeisbare declaraties die het langst openstaan, ook wanneer de patiënt vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur. Een voorschot wordt verrekend met de laatste declaratie uit hoofde van de overeenkomst. De zorgverlener is te allen tijde gerechtigd onmiddellijke en/of contante betaling te verlangen.
6. Behandeling en informatie
Voorafgaand aan iedere uitgebreide en/of ingrijpende behandeling van € 200,- of meer ontvangt de patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger schriftelijk en/of digitaal een prijsopgave met een beschrijving van de prestaties, het tarief per prestatie en de materiaal- en techniekkosten. Als voorafgaande verstrekking redelijkerwijs niet mogelijk is, worden de kosten waar mogelijk vooraf besproken. Bij wijziging van het behandelplan, onvoorziene complicaties of overschrijding van de begroting wordt de patiënt schriftelijk geïnformeerd. In het behandelplan worden voor zover mogelijk de gevolgen, risico’s en alternatieve behandelmethoden opgenomen. De patiënt verstrekt tijdig alle benodigde, juiste en volledige gegevens en documenten. Extra kosten door vertraging of onjuiste of onvolledige informatie zijn voor rekening van de patiënt. Op verzoek wordt schriftelijk vastgelegd voor welke ingrepen de patiënt toestemming heeft gegeven.
7. Reclames en klachten
Klachten over declaraties dienen binnen 8 dagen na de declaratiedatum schriftelijk bij de zorgverlener te worden ingediend. Na deze termijn wordt de patiënt geacht de factuur als juist te hebben geaccepteerd. Het indienen van een klacht over een declaratie schort de betalingstermijn en betalingsverplichting niet op. Hetzelfde geldt voor klachten bij de Klachtencommissie Tandheelkunde of een andere instantie.
8. Overschrijding betalingstermijn
Als de patiënt niet, niet tijdig, niet deugdelijk of slechts gedeeltelijk aan de betalingsverplichtingen voldoet, is de patiënt onmiddellijk in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. De bedragen zijn dan direct opeisbaar. De patiënt is de wettelijke rente over de periode van het verzuim verschuldigd, evenals alle kosten voor het innen van de vordering. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 100,-, onverminderd het recht van de zorgverlener om de volledige schade te vorderen.
9. Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand is de zorgverlener gerechtigd verdere behandeling op te schorten of te verlangen dat deze uitsluitend tegen contante betaling wordt verricht.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de zorgverlener is beperkt tot het bedrag waarop de door de zorgverlener afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico van de zorgverlener onder de verzekering.